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销售高手签单的10步流程

更新时间:2015-11-02

每天都在上演这样的一幕:顾客在店里随随便便地逛,导购员就在后面随随便便地跟着,直把顾客跟出门,然后送出一句“?#38431;?#19979;次光临“,就这样,顾客随随便便地走掉了。如何能够有效避免这种问题的发生?优秀销售的签单流程是怎样的呢?

1、正确的迎客技巧
        能接近顾客就意味着有可能给自己带来卖货的机会。把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧,当顾客在看(或附近其他品牌产品)的时候开始关注他的动向,珍惜和顾客搭讪、拉近关系的机会,把顾客“拦截”下来!

2、主动出击估测购买范围
        为减少自?#22909;つ课?#39038;客介绍产品,在介绍的同时,主动询?#20351;?#23458;想购买一款什么类型的产品,家里几人用,挖掘顾客心理。一定要主动缩小顾客购买范围,帮助自己把销售行为集中,避免介绍的盲目?#35029;?/span>

3、帮助顾客选择产品
        帮助顾客做主,把顾客带到了自己主销、有销售价值的产品面前。许多顾客在选择产品时,并没有多少主见,就看我们是如?#25105;?#23548;他们了!

4、说出产品独特的卖点
        点出产品与众不同的方面,例如:把握着消费者虚荣、要面子的心理和虚荣感,强调出这款的高档与时尚,暗示购买这款产品代表消费的档次和品味。

        为点出某款产品优势,可以适当牺牲邻边那款?#20160;?#36807;时的产品来衬?#23567;?#19968;定把握绿叶衬托红花的度!不能因为想销售这款产品,把另一款贬的一无是处。

5、抓住顾客普遍最关心的问题
        把握“人有我亦有,人无我却有”的销售技巧。一定要记得在顾客最关心问题上,着重强调我们和别人差异处,优势处!

6、让顾客感受产品,提出异议
        让顾客能注意质量上细节,主动参与进来,发现一些问题,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!要让顾客充分参与进来,逐渐与顾客达成互动。

7、某些时候要扮演专家?#24039;?/span>
        从一个专业人士的角度进行分析产品!关键部?#36136;潜?#39035;强调自身和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思?#21152;?#35760;忆。人都是第一深刻印象的东西最容易产生好?#23567;?#36991;免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。先下手为强,即使是缺点也要变成优势先讲出来。

8、不一味介绍产品,要注意顾客表现
        如果把产品卖点都讲了,顾客听的累不累呢?这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那?#24466;?#30528;陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这?#21271;?#39035;赶快改变策略。如拿出顾客档案登?#28508;荊?#35753;顾客看到我们的销量与这款产品销量。最好说出多个购买者所住的小区或者地点。

9、不转移目标顾客
        假设我们导购给男顾客?#27493;?#20135;品时,有位女顾客非常专注认真的听着产品知识,这时不要转移目标,否则前功尽弃。只需对这位女顾客微笑下,然后对原来男顾客继续?#27493;狻?#21315;万不要丢了西瓜捡芝麻。

10、诱导顾客下定购买的决心

        及时询?#20351;?#23458;感觉这款产品如何,如果现在购买有什么好处,帮他下决心等。当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、价格让步、销售强调?#30830;?#24335;直接交换顾客到底买不买的答?#28014;?/span>


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